Удаление аккаунта
Удаление аккаунта — необратимая операция. Запрос оформляется на странице /delete-account/.
Как это работает
- Откройте /delete-account/.
- Укажите email аккаунта и, при желании, причину удаления.
- Подтвердите, что понимаете необратимость действия, и отправьте форму.
- Запрос уходит в поддержку; удаление выполняется в течение 30 календарных дней.
Какие данные удаляются
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Профиль (имя, email, телефон, пароль) | Удаляется |
| Мониторинг сайтов и серверов | Удаляется |
| API-ключи и интеграции (Telegram, VK, OAuth-привязки) | Удаляется |
| Тариф и платежные записи | Удаляется (кроме обязательных к хранению) |
| Сессии | Удаляется |
| Отзывы | Анонимизируются |
| История измерений и анонимные замеры | Сохраняются |
Сроки хранения
- персональные данные — до 30 дней;
- резервные копии — до 90 дней;
- логи безопасности — до 180 дней;
- данные об оплатах — 5 лет (по требованиям законодательства РФ).
Перед удалением. Выгрузите нужные данные (например, CSV из карточки сервера) и сохраните ссылки на результаты тестов: после удаления аккаунта доступ к ним пропадёт.
Техническая деталь
Самообслуживаемого мгновенного удаления нет — это осознанное ограничение, чтобы исключить случайную потерю аккаунта. Запрос обрабатывается вручную, о результате сообщается на указанный email. Анонимные (не привязанные к аккаунту) измерения сохраняются, так как не содержат персональных данных.