Windows: частые вопросы и решение проблем

Приложение не запускается второй раз

Оба приложения используют именованный мьютекс Windows. Второй экземпляр не создаёт новое окно, а показывает сообщение о том, что приложение уже работает. Ищите значок в системном трее возле часов.

Антивирус предупреждает о файле

Сборка не подписана коммерческим сертификатом. Мы используем onedir-сборку, отключённый UPX и проверку SHA-256. Это снижает риск ложных срабатываний, но не исключает их полностью.

Что можно сделать:

1. Сравните SHA-256 файла с указанным на странице загрузки.
2. Добавьте папку приложения в исключения антивируса.
3. Для корпоративного развёртывания подпишите сборку сертификатом организации.

«Серверы не найдены»

1. Проверьте интернет.
2. Нажмите кнопку обновления списка серверов.
3. Убедитесь, что openspeedtest.ru доступен и не блокируется файрволом.
4. Попробуйте другой DNS или отключите VPN.

Скорость ниже тарифа

• Повторите замер на другом сервере.
• Подключите кабель вместо Wi-Fi.
• Закройте торренты, стримы и загрузки.
• Проверьте, не ограничивает ли трафик роутер или провайдер.
• Сравните замеры утром и вечером.

Замер зависает на «Поиск сервера»

Приложение опрашивает серверы параллельно. Если часть из них недоступна, поиск может занять несколько секунд. Нажмите «Остановить» и выберите сервер вручную.

Где хранятся настройки

• Приложение: %LOCALAPPDATA%\OpenSpeedTest\config.json
• Агент: %LOCALAPPDATA%\OpenSpeedTestAgent\config.json

Для полного сброса закройте приложение, удалите папку и запустите снова.

Как удалить

「Параметры → Приложения → OpenSpeedTest / OpenSpeedTest Agent → Удалить」. Автозапуск удаляется вместе с приложением; при необходимости проверьте Параметры → Приложения → Автозагрузка.

Куда обратиться

Форма обратной связи: /user-feedback/. При обращении укажите версию приложения, версию Windows и текст ошибки.